На адресу Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області надійшло звернення від громадянина про те, що ним був заключений усний договір на ремонт автомобіля на СТО. Згідно домовленості планувалась послуга діагностики – виявлення причини виходу з ладу автомобіля. При здійсненні діагностики авто працівники СТО виявили причини поломки автомобіля та повідомили суму коштів за ремонт автомобіля. При оплаті частини вартості послуг по ремонту, споживач відмовився надалі здійснювати ремонт автомобіля на СТО та вимагав повернення коштів, що ним були сплачені та повернення його автомобіля без ремонту.

За сприяння спеціалістів Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області, суб’єктом господарювання було здійснено повернення коштів за невиконанні послуги з ремонту автомобіля та повернутий даний автомобіль.

Тому нагадуємо, що стаття 10 Закону України “Про захист прав споживачів” споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків ,якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов’язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. Якщо значну частину обсягу послуги чи робіт (понад 70% загального обсягу) вже було виконано, споживач має право розірвати договір лише стосовно частини послуги або робіт, що залишилися.

В п.8 цієї статті передбачено виконавець залежно від характеру і специфіки виконаної роботи (наданої послуги) зобов’язаний видати споживачеві розрахунковий документ, що засвідчує факт виконання роботи ( надання послуг ).

Якщо ваші права як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь в управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області за адресою: м. Рівне, вул. Поповича, 65 А, тел. 63-15-55, 62-85-72.