Законодавство у сфері захисту споживачів

Закони

• Закон України «Про авіаційний транспорт»
• Закон України «Про автомобільний транспорт»
• Закон України «Про банки і банківську діяльність»
• Закон України “Про державне регулювання виробництва і обігу спирту етилового, коньячного і плодового, алкогольних напоїв, тютюнових виробів та пального”
• Закон України «Про житлово-комунальні послуги»
• Закон України «Про залізничний транспорт»
• Закон України «Про захист прав споживачів»
• Закон України “Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров’я населення”
• Закон України «Про електроенергетику»
• Закон України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»
• Закон України «Про поштовий зв’язок»
• Закон України “Про рекламу”
• Закон України «Про ринок природного газу»
• Закон України «Про страхування»
• Закон України «Про телекомунікації»
• Закон України «Про теплопостачання»
• Закон України «Про транспорт»
• Закон України «Про туризм»
• Закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»

Постанови

• Постанова КМУ від 05.07.2006 № 938 «Про затвердження Типового договору про надання населенню послуг з газопостачання» 

Правила

• «Правила побутового обслуговування населення» затверджені постановою КМУ від 16.05.1994 N 313
• «Правила утримання жилих будинків та прибудинкових територій» затверджені наказом Державного комітету з питань житлово-комунального господарства 17.05.2005 № 76
• «Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типовий договір про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» затверджені постановою КМУ від 21.07.2005 № 630
• «Правила надання послуг з вивезення побутових відходів» постанова КМУ від 10.12. 2008 № 1070
• «Правила надання населенню послуг з газопостачання» затверджені постановою КМУ від 09.12.1999 р. № 2246
• «Правила користування електричною енергією для населення» затвердженні постановою КМУ від 26.07.1999 р. N 1357
• «Правила користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг» затверджених наказом Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2015 № 19
• «Правила надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту» затверджені постановою НБУ від 10.05.2007 № 168
• «Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» затверджені наказом Міністерства транспорту та зв’язку України 27.12.2006 N 1196
• «Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту» затверджені постановою КМУ від 26.09.2007 №1184
• «Правила повітряних перевезень пасажирів і багажу» затверджені наказом Міністерства Інфраструктури 30.11.2012 № 735
• «Правила надання населенню послуг з перевезень міським електротранспортом» затверджені постановою КМУ від 23.12.2004 № 1735
• «Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг» затверджені постановою КМУ від 11 квітня 2012 р. № 295
• «Правила надання послуг поштового зв’язку» затверджені постановою КМУ від 05.03. 2009 р. № 270
• «Правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів» затверджені наказом Міністерства інфраструктури України від 28.11.2014 № 615
• “Правила роздрібної торгівлі тютюновими виробами” затверджені наказом Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України 24.07.2002 р. N 218
• “Правила роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства” затверджені наказом Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України 24.07.2002 р. N 219
• “Правила торгівлі дорогоцінними металами (крім банківських металів) і дорогоцінним камінням, дорогоцінним камінням органогенного утворення та напівдорогоцінним камінням у сирому та обробленому вигляді і виробами з них, що належать суб’єктам господарювання на праві власності” затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 4 червня 1998 р. № 802

Порядки

• “Порядок надання послуг з тимчасового розміщення (проживання)” затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 15 березня 2006 р. N 297 
• «Порядок проведення перерахунку розміру плати за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій у разі перерви в їх наданні, ненадання або надання не в повному обсязі» затвердженні постановою КМУ від 11.12. 2013 р. № 970
• «Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості» затверджений постановою від 17.02.2010 N 151
• «Порядок організації перевезень пасажирів та багажу автомобільним транспортом» затверджені наказом Міністерства інфраструктури 15.07.2013 № 480
• «Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів» затверджених наказом Міністерства промислової політики України від 29.12.2004 № 721
• «Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів» затверджені постановою КМУ від 11.04.2002 р. N 506
• «Порядок встановлення категорій готелям та іншим об’єктам, що призначаються для надання послуг з тимчасового розміщення (проживання)» затверджений постановою КМУ від 29.07.2015 № 803
• «Порядок надання у тимчасове користування громадянам предметів культурно-побутового призначення та господарського вжитку» затверджений наказом Укрсоюзсервісу від 16.12.99 N 46

Ліцензійні умови

• «Ліцензійні умов провадження туроператорської діяльності» затверджені наказом Міністерства інфраструктури України від 10.07.2013 № 465
• «Ліцензійні умови провадження діяльності з адміністрування фінансових активів для придбання товарів у групах» затверджені розпорядженням Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг від 09.10.2012 № 1676

Інструкції затверджені Наказом Українського союзу об’єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення 27.08. 2000 р. N 20

• • «Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття взуття»
  • «Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття швейних і хутряних виробів, виробів із шкіри, головних уборів»
  • «Інструкція щодо надання послуг з ремонту, пошиття та в’язання трикотажних виробів»
  • «Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення меблів»
  • «Інструкція щодо надання послуг з ремонту побутових машин і приладів, ремонту та виготовлення металовиробів»
  • «Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення ювелірних виробів та інших виробів з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння»
  • «Інструкція щодо надання послуг лазень і душів»
  • «Інструкція щодо надання послуг з прання білизни»
  • «Інструкція щодо надання послуг з ремонту побутової радіоелектронної апаратури»
  • «Інструкція щодо надання перукарський, манікюрних та педікюрних послуг»
  • «Інструкція щодо надання фотопослуг»
  • «Інструкція щодо надання послуг з хімічної чистки та фарбування (перефарбування) виробів»