До Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами надійшло звернення споживача, щодо купівлі ортопедичних устілок (устілки анатомічні) в одній із мереж магазинів.

На наступний день споживач звернувся до магазину з вимогою повернення даного товару який не задовільнив його за розміром та відповідно до ч.3 ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів» просив розірвати договір купівлі-продажу та повернути кошти за сплачений товар, на що споживачу було безпідставно відмовлено, мотивуючи це тим, що даний товар (ортопедичні устілки) відноситься до товарів належної якості які не підлягають обміну (поверненню) згідно до додатку № 3 постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172.

Спеціалістами Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами було встановлено, що суб’єкт господарювання надає споживачам недостовірну інформацію, чим вводить покупців в оману. Внаслідок проведеної роз’яснювальної роботи підприємець повернув споживачу кошти за товар в розмірі 669.00грн.

Повідомляємо споживачів, що ортопедичні устілки (устілки анатомічні) НЕ відносяться до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) згідно до додатку № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, а отже підлягають поверненню згідно ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Для обізнаності споживачів публікуєм перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) згідно до додатку № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172:

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.

Непродовольчі товари:

• фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
• корсетні товари;
• парфюмерно-косметичні вироби;
• пір’яно-пухові вироби;
• дитячі іграшки м’які;
• дитячі іграшки гумові надувні;
• зубні щітки;
• мундштуки;
• апарати для гоління;
• помазки для гоління;
• розчіски, гребенці та щітки масажні;
• сурдини (для духових музичних інструментів);
• скрипічні підборіддя;
• рукавички;
• тканини;
• тюлегардинні і мереживні полотна;
• килимові вироби метражні;
• білизна натільна;
• білизна постільна;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• товари в аерозольній упаковці;
• друковані видання;
• лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити,
  фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);
• аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
• вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, тощо);
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Спеціалісти управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області надають консультаційну підтримку споживачам, в управлінні захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами за адресою: м. Рівне, вул. Поповича, 65 А, тел. 63-15-55, 62-85-72.