До Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області звернувся споживач зі скаргою на магазин побутової техніки щодо порушення його прав при придбанні ноутбука неналежної якості.

Як зазначив заявник, після придбання товару в процесі експлуатації були виявлені недоліки у роботі ноутбука. Споживач звернувся до продавця з вимогою усунути недоліки в межах гарантійного обслуговування. Однак гарантійний ремонт тривав понад встановлені законодавством строки, що створило для споживача значні незручності та стало підставою для звернення до Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області.

Фахівцями управління захисту прав споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській роз’яснено суб’єкту господарювання вимоги Закону України «Про захист прав споживачів» та необхідність дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів.

За результатами вжитих заходів, магазин побутової техніки, задовольнив вимоги споживача та повернув кошти за неякісний товар у розмірі 34199,00 грн.

Нагадуємо, що відповідно до ч.1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Головне управління Держпродспоживслужби в Рівненській області й надалі здійснюватиме заходи, спрямовані на забезпечення дотримання прав споживачів та реагуватиме на кожне обґрунтоване звернення громадян.