До Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області  надійшло звернення споживача щодо встановлення неякісних металопластикових вікон. У своїй скарзі заявник зазначив, що після деякого періоду експлуатації вікон були виявлені недоліки склопакетів, які впливали на їх експлуатаційні характеристики та зовнішній вигляд.

З метою врегулювання спору споживач неодноразово звертався до підприємця, який виступав посередником між споживачем та заводом виробником (отримував безпосередньо кошти за виготовлення та встановлення металопластикових вікон ), із вимогою усунути недоліки або замінити неякісні склопакети. Однак суб’єкт господарювання відмовлявся задовольнити законні вимоги споживача.

Після надходження звернення спеціалісти Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області опрацювали викладені у ньому факти та провели відповідну роз’яснювальну роботу із суб’єктом господарювання щодо необхідності дотримання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів.

За результатами вжитих заходів підприємець погодився врегулювати ситуацію та задовольнити вимоги споживача шляхом заміни склопакетів неналежної якості.

Нагадуємо, що відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» у разі придбання товару неналежної якості споживач має право вимагати безоплатного усунення недоліків, заміни товару або повернення коштів у встановленому законом порядку.

Закликаємо споживачів зберігати розрахункові документи, договори та гарантійні зобов’язання. У разі порушення ваших прав рекомендуємо звертатися до Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області для отримання консультації та належного захисту законних інтересів.

Головне управління Держпродспоживслужби в Рівненській області закликає споживачів зберігати чеки та гарантійні талони і нагадує: у разі придбання товару неналежної якості споживачі мають право на захист своїх законних інтересів. У випадку відмови продавця виконувати законні вимоги радимо звертатися до Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області за адресою: вул. Малорівненська, 91, м. Рівне та за тел.: 62-32-82, 62-85-72.

Захист прав споживачів залишається одним із пріоритетних напрямів роботи служби.