На адресу Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області надійшло електронне звернення від громадянина про те, що ним через інтернет-магазин було придбано чоловічі штани вартістю 790 гривень. При отриманні товару через оператора поштового зв’язку, споживач виявив невідповідність замовленого розміру штанів. Звернувшись до продавця з проханням повернути покупку споживач отримав відмову.

За сприяння спеціалістів Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області, продавцем проведено повернення коштів споживачу у розмірі 790 гривень.

Тому нагадуємо, що стаття 9 Закону України “Про захист прав споживачів” захищає права споживача при придбанні ним товару належної якості. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовільнив його за формою габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.14-денний строк для обміну може бути продавцем подовжений, але не скорочений.

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а вразі неможливості повернути гроші у день розірвання договору – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Статтями 12 та 13 Закону України “Про захист прав споживачів” встановлені права споживача у разі придбання товару належної якості поза торгівельними або офісними приміщеннями та на відстані .

Таким чином, повернення непродовольчого товару належної якості або його обмін є беззаперечним правом покупця, яке надане законодавством України.

При дотриманні всіх умов згідно законодавства, продавець не має право відмовити у поверненні.

Якщо ваші права як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь в управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області за адресою: м. Рівне, вул. Поповича, 65 А, тел. 63-15-55, 62-85-72.