Показники роботи управління захисту споживачів за 9 місяців 2018 року

 

Впродовж 9 місяців 2018 року спеціалістами управління захисту споживачів  128 перевірок у суб’єктів господарювання різних форм власності, із них: 86 –  планових заходів та 42 – позапланових, у тому числі:

  • щодо дотримання вимог чинного законодавства про захист прав споживачів при реалізації непродовольчих товарів проведено 56 планових перевірок та 25 позапланових;
  • щодо дотримання вимог чинного законодавства про захист прав споживачів при наданні послуг проведено 44 планові перевірки та 15 позапланових;
  • щодо дотримання вимог чинного законодавства про захист прав споживачів при реалізації продовольчих товарів проведено одну планову перевірку та дві позапланові.

У ході здійснення планових та позапланових заходів у 119 суб’єктів господарювання виявлено різного роду порушення вимог чинного законодавства.

Кількість видів порушень, виявлених у ході проведення перевірок складає 343. Впродовж 9 місяців 2018 року перевірено безпеку продукції на суму 783,6 тис.грн. Із них забраковано та тимчасово знято з реалізації – на суму 240,2 тис.грн., або 30,66 %  від вартості перевіреної продукції.

За виявлені порушення вимог чинного законодавства про захист прав споживачів до адміністративної відповідальності притягнуто 129 посадових осіб, сума штрафів склала 22,61 тис. грн.. Відповідно до ст.. 23 Закону України «Про захист прав споживачів» до 83 – ти суб’єктів господарської діяльності застосовано адміністративно – господарські санкції на суму 87,45 тис. грн..

Щодо  стану розгляду звернень громадян

Впродовж 9 місяців 2018 управлінням захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби  в Рівненській області одержано 551 звернення щодо порушення прав споживачів у відповідності до вимог законодавства про захист прав споживачів, із них:

  • надійшло письмово – 165;
  • на особистому прийомі громадян – 292;
  • з Урядової «гарячої лінії» – та з «гарячої лінії» Рівненської ОДА –84;
  • надіслано повторно – 10.

Кількісні дані щодо змісту основних питань, які порушують громадяни:

  • щодо якості продовольчих товарів – 36;
  • щодо якості непродовольчих товарів – 190;
  • щодо придбання товарів через мережу інтернет – 15;
  • щодо якості надання послуг 310.

За результатами розгляду звернень та сприяння спеціалістів управління споживачам повернуто кошти у сумі 58,29 тис. грн.

До управління захисту споживачів впродовж зазначеного періоду громадяни неодноразово звертались із усними зверненнями. Завдяки роз’ясненням та рекомендаціям, наданим працівниками управління, задовольнялися вимоги споживачів щодо повернення коштів за придбану продукцію.

В управлінні захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області:

  • проводиться особистий прийом громадян згідно затвердженого графіка,
  • облаштовано зручні умови для прийому громадян та написання заяв,
  • щоденно з 10 до 18 год. працює громадська приймальня.

З метою покращення правової обізнаності споживачів, їх прав, управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області здійснює прозору та неупереджену діяльність, доводячи до відома споживачів максимум інформації.

Впродовж звітного періоду розміщено 27 публікацій, теле-  і радіотрансляцій у засобах масової інформації. Прийнято участь у круглих столах, надано 45 консультацій, роз’яснень суб’єктам господарюванням про роботу управління у сфері захисту прав споживачів. Найбільш актуальними питаннями є  правова освіта громадян у разі придбання товару, замовлення послуг неналежної якості.

Безпека продукції, що реалізується на споживчому ринку Рівненської області знаходиться на постійному контролі в управлінні захисту споживачів   Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області.